Une des mesures de qualité privilégiée lorsque l'on parle des interfaces Web est leur utilisabilité.

L'utilisabilité englobe plusieurs qualités :

• l' utilité par rapport à la tâche et aux services rendus,
• l' accessibilité des informations pour les utilisateurs,
• la facililité d'apprentissage et la facililité d'utilisation,
• l' attrait visuel de l'interface.

Si les principes précédents sont respectés, alors l' utilisateur a toutes les chances d'être satisfait.

Si pour concevoir un site Web de qualité, une bonne connaissance des principes ergonomiques est essentielle, cela n'est pas suffisant.

Cela suppose également, tout au long du processus de conception, une approche centrée sur l'utilisateur cible, par :

• une conception intégrée (conception de l'interface, du manuel, de la formation et de l' information des utlisateurs, de l'accompagnement du changement (conception d'intranet par exemple )),
• une évaluation immédiate et continue auprès des utilisateurs,
• une conception itérative.

Nous proposons dans ces quelques pages un ensemble de recommandations pouvant vous permettre d'améliorer l' utilisabilité de vos sites.

S'il y a une seule question que vous devez vous poser c'est toujours la question du profil des utilisateurs du site , c'est à dire :

• quels sont leurs besoins
• leurs demandes
• leurs façons de travailler

Ceci étant, la cordonnière étant souvent la plus mal chaussée !!!! vous trouverez dans ces pages des aspects "non ergonomiques", j'ai donc envie d'ajouter une ultime recommandation avant que vous lisiez celles qui suivent
« Faites ce que je dis et pas ce que je fais ....... »