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| Le cycle de conception
Une approche centrée sur l'utilisateur suppose des outils spécifiques, nous en développons trois dans les pages qui suivent.
Le cycle de conception de sites Web ressemble à celui d'une autre interface, nous y retrouvons les principales étapes rapidement présentées ci-dessous.
Définition du besoin, analyse et ciblage :
Durant cette phase il va s'agir de mieux apprécier les besoins des futurs utilisateurs (leurs attentes, leur craintes, ...) ainsi que l'environnement dans lequel ils évoluent.
besoin de l'entreprise :
- des buts du site, du public visé, de leur profi,de leurs attentes :
- métiers, connaissances en informatique,
- tranche d'âge,
- configuration matérielle (bande passante de la connexion internet)
- des objectifs ( positionnement Web recherché )
- le site doit permettre de ....
contexte concurrentiel :
- qui sont les concurrents ?
- que contient leur site ?
- comment communiquent-ils sur les autres médias ?
- quelle est la plus value de leur site ?
attentes des utilisateurs :
- quelle réponse l'internaute va-t-il rechercher en allant sur le site...?
- que pensent-ils des sites existants, ou des autres médias ....?
services répondant aux besoins de la cible
Elaboration du cahier des charges
Le cahier des charges est un document contractuel permettant au maître d'ouvrage (client) de définir ses besoins auprès du maître d'oeuvre (prestataire).
Le cahier des charges n'est pas figé, il vit tout au long du projet. Sa longueur dépend de l'importance du site, il peut varier d'une à quelques pages. Le cahier des charges se doit d' être clair, précis et rédigé de manière synthétique.
C'est à partir de ce cahier que l'infographiste pourra débuter la conception graphique et élaborer une ou plusieurs maquettes du futur site.
Le cahier des charges comprend plusieurs parties :
- les objectifs du nouveau site ( positionnement Web recherché )
- pourquoi la refonte
- le public cible
- les spécifications
- spécifications générales
- les éléments communs à toutes les pages
- la page d'accueil
- les pages secondaires
- l'organisation éditoriale et la publication
- langue ( français - anglais - espagnol -...)
- l'architecture du site
- arborescence
- la profondeur ( maximum 3)
- les accès par profil
- la volumétrie ( le nombre de pages Web)
- la fréquence de mise à jour et le type de mise à jour
- les spécifications techniques
- technologies utilisées
- la compatibilité avec les différents navigateurs
- les contraintes imposées par les navigateurs
- la charte graphique
- principes généraux ( type de résolution - utilisation d'ascenseurs - choix de la police -...)
- la page d'accueil - la page secondaire
- les ressources nécessaires et disponibles
- groupe de pilotage (noms - coordonnées téléphoniques et emails....)
- interlocuteurs durant la conception ( noms et responsabilités de chacun - coordonnées téléphoniques et emails....)
- rédacteurs (noms - coordonnées téléphoniques et emails....)
- personnes à former
- le budget
- les aspects juridiques
- mentions légales
- déclaration à la CNIL....
- l'enchaînement des différentes étapes
- pour chaque étape les livrables attendus
- le planning prévisionnel
Prototypage
Le prototype permet d'analyser les effets de la mise en oeuvre des différentes fonctionnalités, par la simulation et son utilisation par l'utilisateur, il permet également d'identifier :
- les difficultés d'appropriation par les utilisateurs,
- les types d'erreurs, d'abandons,
- l'adéquation aux besoins,
- l' appréciation subjective des utilisateurs concernant l'utilisabilité du site
- et d'expérimenter différentes alternatives d'interfaces : présentation de l'information - localisation des liens - arborescence de menus - compréhension des icônes, des textes - découpage de fenêtres ,etc....
Choix
- d'une architecture
- des moyens de navigation
Test de qualité
- utilisabilité du site avant sa mise en ligne.
Comme les sites Web sont appelés à évoluer rapidement les concepteurs hésitent à investir temps et argent pour concevoir leur site et par la même certaines étapes du cycle sont omises, notamment les tests de qualité.
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